O lado difícil das situações difíceis: Como construir um negócio quando não existem respostas prontas (Portuguese Edition)

Quando sua equipe se via diante de uma decisão desafiadora, Eric gostava de usar uma técnica de gestão que chamava de “regra de dois”. Ele punha as duas pessoas mais envolvidas na decisão para colher mais informações e trabalhar juntas pela melhor solução, e normalmente elas voltavam uma ou duas semanas depois tendo decidido em conjunto o melhor ca

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O interessante – e nossa experiência com Bill sustenta isso – é que sua franqueza, não importa quão brutal fosse, fazia com que nos sentíssemos melhor. Isso parece um contrassenso, afinal de contas, quando alguém nos diz quanto erramos, deveríamos nos sentir péssimos. Mas, provindo de Bill, não; a fórmula de franqueza mais carinho funcionava muito

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Um teste decisivo para saber se os problemas ficaram abafados por muito tempo – uma maneira de identificar o elefante – é ver se a equipe não consegue falar honestamente sobre eles. E é aí que entra o coach, como um “olheiro de tensão”. Sem dúvida, outra palavra para tensão é política. Quando você ouve pessoas dizendo que as coisas estão se tornand

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Então, quando nos reuníamos com Bill em nossas sessões semanais de coaching, o que discutíamos primeiro era gestão: operações e táticas. Bill raramente se preocupava com questões estratégicas e, se o fazia, era, em geral, para se assegurar de que houvesse um plano operacional forte para acompanhar a estratégia. Quais são as crises atuais? Com que r

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