Um estudo de uma rede de lojas de varejo descobriu que, quando os funcionários viam seus gestores como autênticos (por exemplo, concordando que o gestor “diz exatamente o que pensa”), confiavam mais nos líderes, e as lojas tinham mais vendas.

Uma coisa importante: confiar não significa sempre concordar; na verdade, fica mais fácil discordar de alguém em quem você confia. Esses são apenas alguns dos inúmeros comentários de pessoas que trabalharam com Bill que podemos citar, todas dizendo basicamente a mesma coisa: você podia confiar em Bill. E seu sucesso resultou disso. Uma série de pes

Não se trata de uma miragem – sem o ingrediente crítico que é a sinceridade, não pode haver confiança. E sem confiança, a colaboração criativa é impossível.