À ces effectifs constants s’ajoutent plusieurs éléments, « qui ont renforcé la contrainte budgétaire de Pôle emploi », relève le Cese. Dès 2009, dans la lignée de la crise financière de 2008, la subvention de l’État pour le programme « accès et retour à l’emploi » est réduite de 187 millions d’euros. Il faut également assumer pleinement le coût du

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Cette même expertise, résultat de plus de 160 témoignages d’agents en Bretagne, alerte sur un autre facteur de perte de sens, tout autant décisif dans le mal-être des conseillers. « La qualité de la relation de service se trouve régulièrement entravée par la mise en place simultanée de nombreux applicatifs, par l’impossibilité d’appropriation corre

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La plainte du syndicat national CFTC Emploi{325} et des parents d’Aurore Moësan, point de départ de l’information judiciaire visant Pôle emploi, interpelle elle aussi sur ces outils trop mouvants. Ils sont, aux yeux des plaignants, l’un des ressorts de la dégradation des conditions de travail des agents. Le document évoque des changements d’outils

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Aux yeux de certains, le premier facteur de ce mal-être est un surmenage, une augmentation nette de la charge de travail quotidienne, conséquence directe de la fusion. Sept agents de Pôle emploi sur dix considèrent, fin 2009, avoir trop de travail, d’après l’étude du cabinet Isast. Presque tous – plus de 90 % – assurent que leur poste implique de «

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