Les pots cassés: Une histoire de l'assurance-chômage (French Edition)

« Tous les mois, on vérifie où on en est sur les ICT{262} », rapporte Margot Undriener, du syndicat Continuons la lutte. « On a complètement inversé la logique, on ne part pas des besoins des demandeurs d’emploi mais de nos objectifs à nous, de notre politique du chiffre », ajoute la syndicaliste. « On a des indicateurs sur le délai de traitement p

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Face à ce mal-être né avec la fusion, quelle a été la réponse apportée par Pôle emploi ? Vers la fin de l’année 2010, l’opérateur établit un plan visant à mieux lutter contre les risques psychosociaux, rappelle la mission d’information du Sénat de 2011{150}. L’accent est porté, entre autres, sur « la gestion de la charge de travail » et la préventi

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Cette même expertise, résultat de plus de 160 témoignages d’agents en Bretagne, alerte sur un autre facteur de perte de sens, tout autant décisif dans le mal-être des conseillers. « La qualité de la relation de service se trouve régulièrement entravée par la mise en place simultanée de nombreux applicatifs, par l’impossibilité d’appropriation corre

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À ces effectifs constants s’ajoutent plusieurs éléments, « qui ont renforcé la contrainte budgétaire de Pôle emploi », relève le Cese. Dès 2009, dans la lignée de la crise financière de 2008, la subvention de l’État pour le programme « accès et retour à l’emploi » est réduite de 187 millions d’euros. Il faut également assumer pleinement le coût du

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