Sublime

Lorsqu’on a demandé, au cours d’une étude, à des comptables expérimentés d’utiliser, pour calculer des déductions, une nouvelle loi fiscale qui venait juste d’être promulguée en remplacement de la précédente, ils ont eu beaucoup plus de difficultés que les débutants. Erik Dane, professeur à l’université Rice qui étudie le comportement des organisat

When people have a hard time predicting how their choices will end up affecting their lives, they have less to gain from having numerous options and perhaps even from choosing for themselves.

The second book he bought was Drift into Failure by Sidney Dekker, which he passed out to all his IT infrastructure and operations people. Dekker’s book forces organizational managers to rethink blame and accountability in complex processes. When something goes wrong, it asks, “Should you blame the person? Or is it the system?”2*

Understanding mental accounts would also improve public policy. Governments can benefit from understanding the concept of mental accounting.

Dans le film cité précédemment, on peut voir comment deux consultants vont suivre pendant plusieurs semaines le meilleur des vendeurs de Fenwick, pour prélever son savoir-faire et le traduire dans un référentiel sur lequel les autres vendeurs devront s’aligner. La norme n’apparaît pas comme imposée de l’extérieur. Elle est le produit d’une expertis

L’« effet de génération » est une de ces difficultés souhaitables. Chercher à générer, tout seul, une réponse, même mauvaise, améliore l’apprentissage parce que cela développe les capacités cognitives de l’apprenant. Il faut croire que Socrate savait ce qu’il faisait lorsqu’il obligeait ses élèves à générer des réponses au lieu de les leur donner.

d’économie Daniel Kahneman (1934-), qui a donné ses lettres de noblesse à l’étude des comportements irrationnels. En reprenant la dichotomie intuitif-rationnel, il décrit deux modes cognitifs qui façonnent nos comportements. Le « système 1 », expérientiel, intuitif, préconscient, rapide, automatique, holistique, principalement non-verbal et lié aux

Consider when a market position is profitable but not as profitable as it once was. When that happens, he becomes married to the price at which it was the most profitable. He denies that the move is over, gets angry when the market starts to sell off, makes a bargain that he’ll get out if the market moves back to that arbitrary point, gets depresse