Travail, les raisons de la colère (ECO HUMAINE) (French Edition)

permanent. Par ailleurs, la crainte d’être dépassé alimente le stress et le sentiment d’une course infinie. Un manager nous disait qu’il avait l’impression d’avoir à monter un « escalator descendant ».

Ce n’est plus la détention et la rétention de l’information qui comptent, mais son traitement, son assimilation et sa hiérarchisation. Il convient de décrypter les informations essentielles dans la masse qui circule. La contrepartie de cette circulation permanente de l’information est un piège : on ne peut plus dire que l’on n’était pas informé pou

La machine « nous fait perdre l’habitude de nous diriger nous-mêmes et nous accoutume toujours davantage à consentir, dans les marges d’un pouvoir véritablement disciplinaire, à notre propre aliénation, à notre propre mutilation (Gori, Del Volgo, 2009, p. 123).

Les capacités d’initiative diminuent au profit de l’adaptation à des procédures normalisées et normalisantes.

L’outil informatique permet un suivi continu de l’activité, ouvre la possibilité d’évaluer en temps réel la productivité de certaines fonctions. Ainsi, les caissières de McDonald’s ont accès, à la fin de leur service, à des tableaux qui calculent leur chiffre d’affaires, le nombre de clients servis, la fréquence et le nombre de produits vendus par

Ces différents éléments forment un système sociotechnique d’un nouveau genre. Si le système taylorien rivait l’homme à la machine dans un dispositif de surveillance et de contrôle disciplinaires, le système de contrôle managérial produit un hybride homme-organisation-informatique, dans lequel l’homme, les procédures et l’ordinateur constituent un e

« Dans l’univers cybernétique […], les êtres humains n’agissent pas : ils rétroagissent aux signaux qu’ils reçoivent des systèmes d’information dans lesquels ils sont insérés. Et ils ne se parlent pas, mais ils communiquent au moyen de ces systèmes » (Supiot, 2010, p. 131).

Le pouvoir de la norme est parfaitement rationnel, à l’image de l’homo economicus. Il consiste à normaliser les conduites à partir d’un appareillage de mesure permettant de gérer et d’évaluer le potentiel humain dont la firme dispose pour transformer le travailleur en « sujet économique » capable de gérer lui-même toutes ses conduites au mieux des

La « transparence » que ces outils apportent n’a pas les mêmes effets selon les secteurs d’activité et les positions de pouvoir. Pour le top management et le contrôle de gestion, cette transparence est un outil précieux pour calculer la rentabilité du système dans ses moindres détails. Pour les employés, l’enregistrement individualisé de la product