Previsivelmente irracional: As forças invisíveis que nos levam a tomar decisões erradas (Portuguese Edition)

passei a observar de fora as atividades que, antes, eram do meu cotidiano.

Eu sempre tive muitas dúvidas sobre como as coisas funcionavam e como as pessoas se comportavam, e minha nova compreensão – de que a ciência fornece as ferramentas e as oportunidades para examinar tudo que eu achasse interessante – atraiu-me para o estudo comportamental.

os clientes têm dificuldade em calcular o valor de diferentes opções.

Chamamos isso de comportamento de manada. Acontece quando supomos que algo é bom (ou ruim) com base no comportamento de outra pessoa, e nossas próprias ações seguem o exemplo.

a maioria das pessoas não sabe o que quer, a não ser que haja um contexto.

Em tudo que faz, você deveria se treinar a questionar seus comportamentos repetitivos.

Certamente reagiriam da mesma maneira. Afinal, a opção que retirei foi a que ninguém escolheu, então não devia fazer diferença, não é? Ao contrário!

Esse é o problema da relatividade: olhamos nossas decisões de forma relativa e as comparamos localmente com a alternativa disponível.

as pessoas raramente escolhem coisas em termos absolutos.