se começarmos com as perguntas erradas, se não compreendermos a causa, então até as respostas certas acabarão nos levando na direção errada...

Com um pouco de disciplina, qualquer líder ou organização é capaz de inspirar,

Os endossos de celebridades também são usados para apelar às nossas aspirações e ao nosso desejo de ser como eles.

Quando vendedores acreditam de verdade naquilo que estão vendendo, as palavras que saem de sua boca são autênticas.

Aquele que atende ao telefone e conversa com clientes, por exemplo, pode dizer mais sobre o tipo de problemas que surgem do que qualquer executivo em uma sala distante.

Não é que as pessoas não saibam, é que elas têm dificuldade de explicar por que fazem o que fazem.

40% desses clientes nunca conseguem o preço baixo que pensavam estar pagando.

O setor que adota benefícios e vantagens também tem um nome para o número de clientes que simplesmente não se dá o trabalho de fazer requisição do benefício ou que nunca saca o cheque do benefício que recebe. Chama-se slippage

Uma vez que isso esteja estabelecido, só então deverão ser avaliados seu conjunto de habilidades e sua experiência.